Итак, вы приобрели онлайн курс и у вас есть вопросы - тогда стоит это изучить!
1. Где находится курс?
Курс находится в вашем кабинете покупателя в разделе "Ваши заказы".
Кроме того, сразу после оплаты к вам на почту поступает письмо со ссылкой на курс
Инструкция "Где находится курс"
2. Где вся Информация по курсу (его описание)
Чтобы открыть описание и предварительную информацию по курсу - необходимо перейти в раздел "Ваши заказы" и нажать зелёную кнопку "Подробнее"
3. Где находится учебный кабинет? Как открыть уроки и приступить к обучению?
Чтобы открыть учебный кабинет - необходимо выполнить п.2 и нажать на синюю кнопку "Перейти к обучению".
Кроме того, сразу после оплаты к вам на почту поступает письмо со ссылкой на курс
4. Куда я могу обратиться, если в процессе обучения у меня возникнут вопросы?
Любые вопросы, которые у вас возникают по ходу прохождения курса, вы можете задавать в службу поддержки автора курса.
А так же можно задать вопросы продавцу курса, если вы приобрели товар с правами перепродажи.
Ссылка на службу поддержки автора и контакты продавца находится в описании каждого заказа раздела "Ваши заказы" внизу страницы.
5. Доступ к курсу и его урокам
а) Будет ли доступен курс с Mac OS, iPhone, планшет, смартфон и т.д?
Да, курс будет доступен на любом устройстве (ПК, ноутбук, планшет или смартфон), у которого есть доступ в интернет.
б) Курс оплачен, но в учебном кабинете иногда снова просят его оплатить, почему?
Доступ к урокам может быть закрыт только в том случае, если вы перешли по прямой ссылке на учебный кабинет без авторизации, т.е не выполнили вход в свой аккаунт (не ввели логин и пароль на странице входа). В этом случае система определяет вас как нового посетителя и просит оплатить доступ.
Решение: авторизуйтесь по ссылке "вход" или выполните вход в аккаунт на странице входа
(т.е введите email который вы указывали при оплате курса и пароль).
6. Какие существуют формы обучения?
В сервисе предусмотрены следующие виды обучения:
а) В записи. Обучающий курс размещён в учебном кабинете сервиса, с обратной связью или без неё, при этом в учебном кабинете размещаются видео-, аудио-, текстовые и иные основные и дополнительные материалы
б) В записи. Обучающий курс размещён в облаке или на файлообменнике, - в этом случае в описании заказа указана ссылка на скачивание файла с курсом
в) В живом формате. Обучающий курс проводится в онлайн режиме, т.е с учениками сначала проводятся онлайн занятия, затем из них конвертируются записи и выкладываются в учебном кабинете. В этом случае, в модулях и уроках вместо видеозаписи будет размещена ссылка на вебинарную комнату или другой ресурс в котором будет проводиться занятие с указанием даты и времени проведения занятия.
7. Проверка домашнего задания
а) Что делать, если нет окна куда отправлять домашнее задание?
Если нет окна для отправки домашнего задания - следовательно ДЗ в данном уроке не предусмотрено автором курса.
б) Как отправить домашнее задание на проверку?
Если в уроке предусмотрено домашнее задание, т.е автор включил данную функцию, то под видеоуроком будет соответствующее поле "Задание" в которое необходимо вписать текст выполненного задания и нажать "отправить на проверку"
Инструкция по работе с домашними заданиями
в) Чем отличается окно "Задание" и "Комментарии"
Окно "Задание" - для отправки домашнего задания, а окно "комментарии" - для общих вопросов и обсуждений по данному уроку.
Отчёты отправленные в окно "комментарии" не будут засчитываться в качестве домашних заданий и соответственно доступ к следующим урокам предоставляться не будет.
8. Есть ли ограничение по доступу к учебным материалам?
Доступ к оплаченным курсам не имеют ограничений по времени и не зависят от наличия оплаты абонентской платы за сервис - они всегда доступны.
Исключения:
а) если курс приобретён в рассрочку с поэтапным доступом по времени
(если рассрочка предоставлена сервисом Goodly. Если рассрочка предоставлена банком - доступ будет без ограничений)
б) если курс приобретён с пакетом "Попробовать" - доступ без ограничений предоставляется только для оплаченных модулей
9. Если не оплачен тариф - будут ли мне доступны уроки купленного курса?
Да, конечно! Оплата тарифа никак не связана с доступом к курсу. Курс доступен всегда, так как он находится в кабинете покупателя - этот раздел предоставляется бесплатно навсегда.
P.S. Оплата тарифа необходима для работы раздела "Администрирование", чтобы работал интернет-магазин и инструменты для ведения бизнеса.
10. Ограничено ли количество устройств, на которых я могу изучать курс?
Нет, не ограничено, вы можете запускать курс на любом компьютере без ограничений.
11. При сбросе пароля через телефон не приходит смс.
Вероятно вы не подтвердили телефон в своём профиле.
Решение: если забыли пароль - выполните сброс пароля через email, затем войдите в профиль и подтвердите телефон по инструкции
12. Я не из России, могу ли я купить ваш курс?
Да, можете. Доступные способы оплаты для вас: карты Visa/MasterCard/Maestro, Яндекс.Деньги, WebMoney, QIWI, денежные переводы или PayPal.
Вопросы о новых покупателях, их покупках, поиск товара и др. =>>