Гарантия и Возврат

6. Возврат денежных средств

6.1. Потребитель вправе в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента завершения оказания услуг по проведению Вебинара, момента исполнения обязательств по передаче Информационного курса или Диска требовать возврата стоимости Объекта реализации. При этом Потребитель должен возместить Исполнителю расходы, связанные с перечислением средств на реквизиты Потребителя, доставке и пр..
6.2. Для возврата стоимости Объекта реализации в соответствии с пунктом 6.1 Договора Потребитель обязан в письменной форме заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении (если речь идет о возврате физического товара — Диска) отправить Исполнителю соответствующее заявление с указанием:
6.2.1. фамилии, имени, отчества Потребителя (при этом Исполнитель вправе затребовать у Потребителя предоставления копии документа, удостоверяющего личность Потребителя);
6.2.2. даты заключения Договора;
6.2.3. номера Договора, указанного в Уведомлении о заключении Договора;
6.2.4. Объектов реализации, стоимость которых подлежит возврату.
6.3. Возврат денежных средств в случаях, предусмотренных Договором, осуществляется на банковский счет Потребителя, с которого денежные средства были перечислены Исполнителю, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента возникновения оснований для возврата
6.4. В случае невозможности возврата денежных средств способом, предусмотренным пунктом 6.3 Договора, Исполнитель уведомляет об этом Потребителя в течение срока, установленного пунктом 6.3 Договора. В этом случае возврат денежных средств осуществляется в месте нахождения Исполнителя по требованию Потребителя, либо иным способом, дополнительно согласованном Сторонами.
6.5. Потребитель, реализовавший право, предусмотренное пунктом 6.1 Договора, в том числе по ранее заключенным с Исполнителем договорам, утрачивает право использовать Сайт в каких-либо целях, в том числе в целях приобретения Объектов реализации.
6.6. В случае отрицательного баланса пользователя, возврат денежных средств производится за вычетом текущей задолженности пользователя.

 

7. Порядок направления претензий

7.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Договора, Стороны будут стремиться решить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий.
7.2. Указанное в пункте 7.1 Соглашения сообщение направляется Потребителем по тикетной системе по адресу http://support.goodly.pro, а также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения (если речь идет о возврате физического товара — Диска). Сообщение должно содержать суть предъявляемого требования, доказательства, подтверждающие требование, а также сведения, а также сведения, предусмотренные пунктами 6.2.1 – 6.2.3 Договора.
7.3. В течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения оригинала указанного в пункте 7.1 Договора сообщения, при условии, что данное сообщение соответствует положениям пункта 7.2 Договора, Сторона, получившая его, обязана направить ответ на это сообщение.
7.4. В случае если ответ на сообщение не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) рабочих дней с даты направления соответствующего сообщения, либо если Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит передаче на рассмотрение в Арбитражный суд города Исполнителя, либо в суд общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя.


ПОСЛЕ ПРОЧТЕНИЯ УСЛОВИЙ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО

ОТПРАВИТЬ ЭЛЕКТРОННОЕ ПИСЬМО ПО АДРЕСУ SUPPORT@GOODLY.PRO.

ТЕКСТ ПИСЬМА (ОБРАЗЕЦ) :

Я, Иванов Иван Иванович , ознакомлен и соглашаюсь с условиями возврата денежных средств. прошу осуществить возврат денежных средств на (пример: WMR номер кошелька, Яндекс.Деньги номер кошелька и т.д.). 

Вложите в письмо документ подтверждающий платеж(квитанцию, скриншот квитанции, выписку л/с и т.д).

 


Помните!!!

Если у вас возникнет вопрос по любому поводу, вы можете обратиться к панели помощи, нажав на значок "информация" в правом верхнем углу или задать нам вопрос тут: http://support.goodly.pro

 

Нажав на значок "информация" в правом верхнем углу, вы можете воспользоваться онлайн консультантом или отправить нам e-mail в службу поддержки. Также вы можете выбрать разделы в панели: "нужна помощь" и перейти к подробным инструкциям. Помните! По каждому разделу есть полные видеоинструкции, которые дадут общее понимание о том или ином инструменте или функция в данном разделе!

 

Приятных Вам продаж!

С уважением и заботой команда GOODLY.PRO.