Если технические письма или письма отправляемых вами рассылок поступают в папку спам у ваших подписчиков - необходимо запросить у них служебные заголовки (свойства письма) тех писем, которые попали в спам и отправить их в службу поддержки
Пошаговая инструкция какую именно информацию отправлять в тех. поддержку:
1. Уточните пожалуйста, от каких именно почтовых сервисов письма подтверждения регистрации попадают в спам?
От всех или от каких-то конкретных:
- @mail.ru
- @yandex.ru
- @gmail.ru
- @rambler.ru
2. Напишите email подписчиков у которых письма попали в спам
3. По возможности пришлите пожалуйста служебные заголовки письма, которое попало в спам
Например в mail.ru чтобы скопировать служебные заголовки, нужно:
- открыть письмо, которое попало в спам,
- нажать на три точки справа вверху письма
- затем в выпавшем меню нажать Ещё
- далее нажать "Служебные заголовки"
- затем скопировать всё что отображается на странице (все строки служебного заголовка) и прислать нам (можно всё вставить в документ .txt и прислать файл)
В Yandex.ru это делается намного проще - нужно нажать три точки и в выпадающем меню нажать "свойства письма" - открывшийся текст прислать нам