Что делать, если товар оплачен и даже оплата пришла, а доступа к товару у покупателя нет?
И товар так и остался в разделе "неоплачено" а в заказах магазина в состоянии "ожидает оплаты".
Если деньги с карты списали - следует уточнить у продавца поступила ли оплата на его счёт.
Если оплата продавцу поступила а доступ к товару не предоставлен - это явный признак того,
что ссылка http-уведомлений либо не установлена, либо установлена не верно
(бывает, что при копировании ссылок в буфер "залетает" пробел до ссылки или перед ссылкой, а система считает их элементом ссылки)
Что делать в этом случае?
ШАГ 1. Если вы покупатель - обратитесь к продавцу. Если вы продавец и оплата к вам поступила - первым делом в ручную предоставьте вашему покупателю доступ и удостоверьтесь, что он его получил связавшись с ним.
Чтобы открыть доступ к курсу в ручную - в заказе измените состояние "ожидает оплаты" на "оплачено":
И обязательно нажмите на синюю галочку справа:
ШАГ 2. Проверьте правильность установки ссылки http-уведомлений строго в соответствии с инструкцией.
Ссылка находится внутри способа оплаты - откройте редактирование способа и скопируйте ссылку.
А так же ссылка появляется во всплывающем окне каждый раз при сохранении способа
Затем установите эту ссылку в платёжную систему в соответствии с инструкцией
P.S. Если ссылка установлена, но доступ после оплаты всё-равно не предоставился - удалите подключенный способ и подключение его заново.
Если ничего не помогло - обратитесь в службу технической поддержки сервиса goodly.pro и/или в тех поддержку платёжного агрегатора.